"אה… אייר בי אנד בי, זה האתר של מגורים בחו"ל אצל משפחות… עזבי, זה לא בשבילנו. לא מתאים לי שמישהו יסתובב לנו בתוך הבית או יחלוק איתנו שירותים ומטבח. עדיף לנו מלון… וגם איך נדע שהם אנשים טובים?" אמרה חברתי תמר כשהצעתי לה לבדוק אפשרות לינה דרך airbnb לחופשה בברלין.
תגובתה לא הפתיעה אותי, רוב ידידי, לפני שהבינו את הקסם של אייר בי אנד בי העדיפו מלון.
בשנתיים האחרונות יצא לי לטייל הרבה עם airbnb. מאוד נהניתי! פגשתי אנשים חמים ולבביים, רובם טיילים בעצמם, שהבינו היטב מה אני צריכה ועזרו לי להרגיש בבית. בנוסף לחברים חדשים, בחלק מהבתים זכיתי גם לתנאי לוקסוס במחיר סמלי.
למשל בטיול ליער השחור התארחנו בבית מפואר מאוד. החדר שלנו כלל מיטת קינג סייז. באמבטיה היה ג'קוזי ואסלה מחוממת (!). זכינו גם למרפסת ענקית עם נוף כפרי פתוח, גינה עם עצי פרי (אכול כפי יכולתך 😉 ). וזה עוד לא נגמר… המטבח של הבית היה כמו בתוכניות בישול ובעלי הבית המדהימים פינקו אותנו בלי סוף!
כמה אתם חושבים שעלה לי האירוח בבית חלומי שכזה? לא תאמינו – רק 27 יורו ללילה. 
ב-airbnb תמצאו את כל סוגי המגורים: ממזרון מתנפח דרך חדר משותף או פרטי, ועד דירה שלמה או בית. אז בעצם לא חייבים לחלוק שרותים ומטבח עם אף אחד.
האתר בנוי מאוד פשוט: רושמים לאן רוצים להגיע, תאריכים, מספר המטיילים ומקבלים מגוון אפשרויות לינה שמסומנות גם על המפה.
זה המקום לבצע סינון כדי לקבל תוצאות בהתאם לתקציב שלכם וסוג הלינה המועדף:
סמנו v אם אתם מעדיפים בית שלם, חדר פרטי או משותף.
הגדירו את טווח המחירים.
כך תקבלו תוצאות מדויקות יותר בשבילכם.
לתמר מצאתי כמה בתי מלון באתר בוקינג. היה לה חשוב שזה יהיה מלון טוב במרכז ברלין, וכמובן לא יקר. 😉
בתי המלון שמצאתי בהתאם לדרישותיה עלו 1100-1400 יורו לזוג לשבוע. תמר בחנה את המלונות דרך הקישורים ששלחתי אליה במייל וסימנה אחד שמצא חן בעיניה.
החלטתי להפתיע אותה ולפני הזמנת המלון, שלחתי לה קישור אחד נוסף עם דירה מ-airbnb.
"תמר, לפני שאני עושה את ההזמנה ב"בוקינג", תציצי בדירה הזאת. היא נמצאת במרחק של 300 מטרים מהמלון שבחרת ותעלה לך 470 יורו לשבוע."
הדירה לא הייתה האפשרות הזולה ביותר במרכז ברלין, אבל נראה היה לי שזה בדיוק מה שתמר חיפשה. 
כשאתם מחפשים לינה ב-airbnb שימו לב לחוקי הבית וקראו היטב את הפרטים עליו. כל מארח קובע את אפשרויות הביטול: גמיש או מחמיר- ההסבר כאן (במקרה של ביטול אין החזר של עמלת שרות airbnb). ודוא שכל מה שנחוץ לכם קיים בדירה. לדוגמא חיבור לאינטרנט, מזגן, טלוויזיה וכד'. נסו לחוש את המקום אינטואיטיבית דרך התיאור שנותנים בעלי הבית.
קראו את חוות הדעת אך אל תפסלו מקומות שטרם צברו דירוגים. ל-airbnb מצטרפים כל הזמן אנשים חדשים ומציעים בתים נפלאים. תשקלו להיות "הספתח" שלהם. זה יכול להשתלם מאוד. יתכן שהם מציעים לינה במחיר סמלי כדי למשוך מטיילים.
כך למשל קיבלנו בטיול לפראג קומה שלמה בבית תמורת 15 יורו ללילה.
איך היה לי האומץ להתארח שם ללא חוות דעת?
פשוט מאוד! קראתי את הפרופיל של בעלת הבית – אנה. ראיתי שהיא אימתה את זהותה באמצעות שליחת הדרכון שלה למערכת airbnb.
שלחתי לה הודעה והתכתבנו מעט. התרשמתי שהתקשורת שלנו מצוינת. הרגשתי בנוח להזמין את הבית.
את כל ההזמנות שלי ב-airbnb התחלתי תמיד בהתכתבות עם בעלי הבית.
חשוב לי לתאם ציפיות ולוודא שילדי יתקבלו באהבה. הרי לא כל בית מתאים לאירוח של ילדים וגם בעלי הבית לא תמיד ששים לארח שובבים קטנים.
רק אחרי שהכל סגור בינינו אני לוחצת על מקש ההזמנה.
"הדירה שמצאת נראית לנו מאוד. הפתעת אותנו!… את יכולה להזמין אותה בשבילנו בבקשה?" ענתה לי תמר.
"תמר, כדי לבצע הזמנה פתחי פרופיל אישי וצרי קשר ישירות עם בעלי הבית. הם צריכים להכיר את האורחים שלהם כדי לאשר את ההזמנה. כך עובד אייר בי אנד בי. 😉
תעשו חיים!"
1-855-424-7262+
עדי
אפר 13, 2022
שלום,
אם יש לי קופון האם הכסף של הקופון יורד מהמשכיר ?
זואי לסרי
אפר 13, 2022
הי עדי,
לא, זה יורד מהתשלום שלך לאתר. המשכיר יקבל את מלוא הכסף שלו.
קרן
אוג 10, 2021
היי רציתי לשאול האם המחיר שמופיע בתום ההזמנה כאשר מזמינים נכס בארץ (עם עמלת הניקיון ועמלת השירות) כולל מעמ?
תודה רבה!
זואי לסרי
אוג 24, 2021
הי קרן,
המחיר אמור להיות סופי ולכלול מעמ.
יחד עם זאת הכי טוב זה לשאול את המשכיר אם את לא בטוחה.
רונן
אוג 2, 2021
הזמנתי יחידת נופש דרך אתר airbnb. המארח שהיה חדש גילה לפתע שיש ביקוש למקום ולכן אחרי ששילמתי והעיסקה אושרה הוא החליט לבטל באופן חד צדדי. הוא הגדיל לעשות ולשקר שהוא לא ערוך לארח בתאריכים שקבענו אבל מיד לאחר מכן הוא פתח את התאריכים האלה בעלות גבוהה יותר. פניתי לתמיכה של האתר וחוץ מהתנצלות לא עשו דבר. החופשה שלנו נהרסה בגלל שסמכנו על האתר. לא ממליץ לאף אחד לסגור עיסקה דרך האתר ולסכן את החושה שלו!
זואי לסרי
אוג 2, 2021
הי רונן,
מבינה אותך.. לא נעים בכלל!
יחד עם זאת אתה יודע, אלה החיים. יש כל מיני אנשים בעולם, ואם תאפשר לכל נותן שירות שלא היית מרוצה ממנו להרוס לך חופשה… חבל מאוד בשבילך.
הגישה שלי היא שאיכות חיי והצלחת הטיול, לא תלויים במקרים כאלה. פשוט אמצא פתרון.
וגם אני מאמינה שבמצב כזה שמשהו התבטל, זה אומר שמחכה לי משהו טוב יותר.
הרי הכל לטובה! 🙂
הילה
מאי 26, 2020
היי זואי, אני נהנית מאוד מהבלוג שלך. באיזה מטבע עדיף לשלם ב- Airbnb? האם הם לוקחים עמלות המרה אם משלמים בשקלים?
זואי לסרי
מאי 26, 2020
הי הילה יקירתי (:
תודה רבה על המילים החמות!
אני משלמת בשקלים והמחיר המוצג הוא סופי. אין תוספת עמלת המרה. לפחות כך זה מניסיוני.
מיכל
נוב 14, 2019
היי זואי קראתי את הבלוג ומאוד עזרת לי
אני והבנות שלי התארחנו בוורשה והייתה חוויה נעימה.
הבת שלי בת 17 ורוצה לטוס עם חברות לבודפשט בקיץ, חשבו אולי לשכור אייר בי אנד בי – ישכירו להן ? 4 בנות באותו הגיל.
( עד הקיץ כבר תהיה בת 17 ושמונה חודשים)
זואי לסרי
נוב 17, 2019
הי מיכל,
שמחה לשמוע (:
אני מציעה לך לבדוק כי אין לי כל דרך לתת לך תשובה בשם בעלי דירות, ובטח בשם כאלה שאני אפילו לא מכירה (:
לינוי
אוק 28, 2019
היי רציתי לדעת אם ידוע לך מה עושים במידה ואנחנו מגיעים למקום ואנחנו לא מעוניים לישון בו וזה אחרי שהתשלום התבצע כמובן. אין מים חמים ואין מעלית.
אין אופציב של ביטול או החזרת הכסף מairbnb?
זואי לסרי
אוק 29, 2019
הי לינוי,
אם הדירה לא תואמת את התיאור שלה בעת ההזמנה הייתי קודם פונה לבעל הדירה ומנסה לפתור מולו. אם זה לא עובד מול בעל הדירה אפשר לפנות לאייר בי אנד בי ולהציג את הבעיה.
שירות הלקוחות יצטרך לתת פתרון.
תומר
אוג 15, 2019
היי זואי ,
השתמשתי בטיול האחרון שלי לראשונה ב AIRBNB,בתחילת הטיול ובסוף הטיול , המארחת הראשונה היתה מצטיינת באתר אבל החוויה מולה לא היתה נעימה , באנו 4 עם שני ילדים , הדירה בתמונות נראית טוב אבל היתה קומה 5 בלי מעלית , חמה מאד, הביאה לנו רק 3מגבות שחוקות שאנחנו 4 ורק סדין אחד לספה הנפתחת שעליה ישנו הילדים ולא הי סדין שלא לדבר על שאר אקסטרות שהייתי מצפה שיהיה(כמו בדירות שהכרתי בבוקנג ) שמפו סבון , קפה וכ'ו- הבטיחה יציאה גמישה ב 15:00 ואז הפתיעה שהראתה דירה ודרשה שמצא מוקם גם מתוך כעס על החוויה ארזנו הכל ליד הדלת והשארנטו את המפתח "בתיבה " מתוך הנחה שיש דייר מתברר שלא היה שום דייר ושדרשנו שתגיע לפתוח לנו כדי שנקח מזוודות סירבה להגיע ואמרה שנחכה עד שהדייר שאולי יגיע בערב ,שאלתי אם אני לא כותב עליה בקורת היא לא יכולה גם לכתוב עלי ? אגב הניסיון השני בסוף הטיול – היתה דירה מאובזרת ומשופצת למשעי כולל מכונת קפה , אך לא היה מזגן ווטען שיש מאוורר וזה מספיק – אי אפשר היה לישון דקה , ובחלק העליון אי אפשר היה לישון 2 כי כל תזוזה מאד חרקה ופחדנו שהמבנה יקרוס , המקרר שהציג שכאילו עובד – היה כמו ארון עם אור וכל המצרכים זרקנו לפחלפחות אצלו אתה מעריך את הכוונה לכבד את האורח בפרטים הקטנים,קפה סבון ושמפו ומגבות חדשות- האם היה מותר לו לגבות עוד 10 יורו שלא ציין במודעה על מיסי ערייה ? שלמנו די יקר 140 יורו על לילה וחצי י היה
די קרוב למרכז מזל שזה יום וחצי – אני מעתה מזמין רק פנסיון
זואי לסרי
אוג 16, 2019
הי תומר,
צר לי על החוויות שלך.
כדי ליהנות מהדירות אני נוהגת להתכתב עם בעלי הבית ולחוש אותם כבני אדם.
אני שוכרת דירות רק מאנשים שאני מרגישה חיבור איתם.
והניסיון של 7 שנים עם אייר בי אנד, עשרות השכרות, מוכיח לי שזה עובד.
אני מלמדת את הילדים שלי כזה דבר – העולם שלנו הוא עשיר ומגוון יש בו את הכל.
אנחנו אחראים למצוא את דרכנו ולעצב את המציאות שלנו. ככל שנהיה מודעים יותר ואחראית על עצמנו – חיים ייראו פשוטים ונעימים יותר.
ככל שנהיה פחות מודעים ונעביר אחריות על הצד השני – למשל אם נאמין שזה תפקידו של האתר לדאוג לנו או תפקידו של כל בעל בית להיות נחמד אלינו, ניפול בפח.
אני אומרת לילדם שלי – שום דבר זה לא אשמתכם. אבל הכל באחריותכם.
אפשר לבחור להיות צודק או קורבן.
ואפשר לבחור להיות אדם מודע.
תמיר
אוג 15, 2019
היי זואי. רציתי לשאול את הדבר הכי בסיסי- איך מוסרים לדיירים מפתח לדירה אם אני לא גר בקרבת הנכס שאני משכיר? תודה.
זואי לסרי
אוג 16, 2019
הי תמיר,
אפשר למצוא אדם שיעשה את זה או להתקן קודן, או תיבת מפתח עם קוד.
מנדי
יול 10, 2019
הי,
תודה על הפוסט והתשובות המפורטות לתגובות.
אשמח אם תוכלי להסביר על מדיניות המחיר. האם המחיר מפויע באתר ללילה הוא עבור כל המטיילים או שהוא עבור כל אדם?
שאני מפרט את מספר הנפשות המחיר מזנק…
זואי לסרי
יול 10, 2019
הי מנדי,
בכיף 🙂
המחיר מוצג בהתאם לכמות המטיילים שאנחנו מזינים בחיפוש.
roi
יול 4, 2019
היי, אני הזמנתי דירה לשבוע, ופתאום אני מתחרט ורוצים באמצע שבוע לעבור למדינה אחרת (הונגריה ואוסטריה)
באתר יש לי אופציה לשינוי הזמנה, והוא אומר לי כמה כסף זה יעלה לי מחדש (שזה סבבבה כי מחושב יחסית לפי לילות שמבטל ולא דופק אותי).
האם זה דורש גם שלב של בעל הדירה שצריך לאשר את קיצור ההזמנה שלי או שזה ישירות דרך האתר?
זואי לסרי
יול 5, 2019
אם המערכת נותנת לך לשנות עצמאית, אז לא חייבים לבקש אישור מבעל הבית. זה אומר שתנאי השינוי והביטול הוגדרו מראש.
אם אתה צריך שינוי או ביטול שלא אפשרי או אפשרי בתשלום מלא, כדאי לבדוק אם בעל הבית יכול ללכת לקראתך.
נעמה
ינו 9, 2019
שלום זואי,
אני נהנית לקרוא ולהיעזר באתר שלך בתכנון טיולים, ורציתי לבקש את עצתך בנוגע ל airbnb.
אנחנו מתכננים לנסוע ללונדון בספטמבר (חופשה זוגית). airbnb מאוד מתאים לנו מכיוון שאנחנו שומרי כשרות וחשובה לנו האפשרות לבשל בעצמנו בטיול. כמו שכתבת בפוסט, אפשר למצוא לא מעט דירות לא מדורגות במחירים זולים יחסית, במיוחד כשמזמינים זמן רב מראש. עם זאת, בairbnb יש בעיה משמעותית שלצערי כבר יצא לי להיתקל בה, וזו האפשרות של המארח לבטל את ההזמנה בהתראה מאוד קצרה. יצא לי גם לראות את אותה דירה מושכרת במחירים שונים גם באתר עצמו וגם באתרים אחרים ואז אם המארח מצליח להשכיר במחיר יקר, או לתקופה יותר ארוכה, הוא מבטל את ההשכרה הזולה או הקצרה יותר.
אם זה יקרה, אנחנו עלולים להיתקע ולמצוא את עצמנו משלמים הרבה יותר ממה שתכננו על מקום לינה חלופי. האם יש דרך שבה אפשר להבטיח את ההזמנה מairbnb? האם ידוע לך על אתר אחר שדרכו אפשר להזמין דירות קטנות וזולות יחסית שבו יש לנו פחות סיכוי להיתקע?
תודה רבה!
זואי לסרי
ינו 9, 2019
הי נעמה,
תודה על הפרגון 🙂
ביטול הזמנה זה עניין קיצוני מאוד ואייר בי אנד בי קונסים את בעלי הדירות על כך.
נכון, יש כל מיני מקרים, אבל ביטולים זה לא משהו שיטתי.
תתכתבי עם בעלי הדירה, תקראי חוות דעת ותזמיני אצל מי שאת מרגישה בנוח.
בכל מקרה, תמיד יכולים להיות מצבים בלתי מתוכננים. אני בוחרת להתמודד עם הסיטואציה אם וכשזה רלוונטי. לפחד ולהילחץ מראש זה לא בריא ולא יתרום לטיול שלך. 🙂
אין לי ניסיון אישי אם הזמנות באתרים אחרים, מעבר למה שכתבתי בבלוג.
Yoram Adler
אוק 16, 2018
לפני כחודש היינו בליסבון שבוע. עיר נפלאה. דירת Erbnb היתה במיקום מעולה,מצוחצחת ונקיה אך מאוד מאכזבת:לא היה מזגן. חזרנו כל צהרים לנוח בדירה לוהטת. יומיים ראשונים לא היה ווייפיי.טלביזיהבכלל לא היתה.כלי מטבח חסרים ובקמצנות.תקשורתעם המארגנים שואפת לאפס.ביום האחרון גרשו אותנו ב 11בבוקר,למרות שהסברנו שיש לנו טיסה חזרה בלילה והיינו צריכים לשכור מלון יקר לחצי יממה כדי לא להתגלגל ברחובות (בני 72,76)
מאוד לא מומלץ
זואי לסרי
אוק 22, 2018
צר לי על החוויה שלך.
רק בפעם הבאה תשים לב למועדי הצ'ק אאוט. הם לרוב בשעות הבוקר המאוחרות או צהריים.
חסידה בר-זוהר
אוק 14, 2018
אנחנו חווינו סיוט מטורף בדירה שהזמנו דרך איירביאנבי. ממש ממש לא ממליצים. הזמנו בית ל 14 לילות שהתבררה כמרתף עם טחב ועובש. אין ולא היה קשר בין התמונות המבטיחות למציאות. ביום הראשון היתה נזילה בכיור וביום השני נסתמו השרותים וכשפנינו לנציג, הודיע לנו שהוא לא יוכל לתקן ועלינו לעזוב את הדירה ביום השלישי. וכך נותרנו בחוץ מחפשים מקום מהרגע להרגע. בסופו של דבר שילמנו סכום כפול.
היה סיוט ולא מומלץ. אין כתובת ואין עם מי לדבר.
זואי לסרי
אוק 15, 2018
הי חסידה,
צר לי לשמוע על החוויה שלכם.
אולי תפנו לשירות הלקוחות של אייר בי אנד בי, במקרים כאלה הם נוהגים לעזור במציאת דירה חלופית ואף מפצים על ההפרש ודואגים להחזיר את יתרת הכסף על הימים שלא התארחת בדירה.
מיכל
אוק 13, 2018
הי זואי תודה על הבלוג שלך הוא מועיל מאד, נרשמתי דרכך לאירביאנבי והזמנתי דירה, בתשלום יש אופציה להוסיף קופון אבל צריך למלא קוד קופון ואין לי מושג מה לרשום כדי לקבל את ההנחה. אשמח לתשובתך.
זואי לסרי
אוק 13, 2018
הי מיכל,
אין לי קוד קופון.
אפשר לקבל את ההנחה אם נרשמת דרך הקישור שלי.
אם נרשמת דרכו ולא קיבלת הנחה תפני לשירות הלקוחות והם יסדרו את זה.
חיים
אוג 10, 2018
שלום אני טס לוינה ב15.12 עד21.12 אשמח לקבל את הפרטים של סימונה אנחנו זוג תודה
זואי לסרי
אוג 10, 2018
הי חיים,
בבקשה כאן
גל
יול 28, 2018
יש לי דירת סטודיו על חוף הים ,איך אני יכולה להשכיר אותה באתר .לא יודעת איך עושים זאת .
זואי לסרי
יול 28, 2018
הי גל,
באתר יש הסבר איך לפרסם. זה דורש קריאה וסבלנות מצידך להבין איך הדברים עובדים. הכל נעשה שם עצמאית.
מקווה שההסבר שלי כאן יכוון אותך.
לימור
יול 27, 2018
היי זואי
האתר שלך נהדר יבלנו מלא רעיונות…
כמה שאלות איך מתבצע התשלום כשמזמינים , המחירים הנקובים הם תמיד לאדם ללילה? האם יש לך המלצות לבוקרשט?
זואי לסרי
יול 28, 2018
הי לימור,
תודה 🙂
המחיר יוצג לכמות המטיילים שאת מזינה בעת החיפוש.
התשלום הוא מיידי. אמנם הכסף נשמר באתר ומועבר לבעל הבית 24 שעות אחרי שאת מגיעה לדירה.
אוהד
יול 21, 2018
היי
אחלה בלוג!
שאלה לגבי השכרת דירה ב AIR BNB: מהם הסיכונים? למשל, אם דייר הורס לי את הבית והולך – ראיתי שה DEPOSIT הוא ממש זעום. מה עושים בכזה מצב? ובכלל – האם זו נחשבת השקעה "בטוחה"?
זואי לסרי
יול 22, 2018
הי אוהד,
תודה (:
אייר בי אנד בי מציעים ביטוח למשכירים. תקרא על זה באתר.
תיראה, מיליוני אנשים משכירים נכסים כאן. מניחה שזה מספיק בטוח כניראה. אבל אין לי נתונים מבוססים למעט ניסיון בתור מטיילת וגם קצת השכרתי חדר אחד בדירה שלי. הכל היה בסדר.
אייל
אפר 17, 2018
אך מקבלים בפועל את הכסף מהשוכרים שהזמינו דרך האתר ומתי
או מזומן מהשוכר?
זואי לסרי
אפר 18, 2018
הכסף נשלח לחשבון הבנק שלך או לפייפל יום אחרי שהם נכנסים לדירה.
העברה בנקאית מחו"ל לוקחת כמה ימים.
אלון
אפר 14, 2018
היי,
קודם כל, אחלה אתר!!
השאלה שלי – אם אני מזמין דירה לתקופה של חודש וחצי, ומעוניין תוך כדי השהיה בדירה, להאריך בעוד שבועיים (פחות מ- 30 יום..). האם ניתן?
זואי לסרי
אפר 15, 2018
הי אלון,
בשמחה 🙂
ניתן להאריך בתאום עם בעליה הבית.
בועז
פבר 28, 2018
שלום זואי, האם יודעת לגבי כתובת מייל ישירה לשירות הלקוחות של airbnb ? בכל ניסיונותיי להפנות אליהם תלונה על דירה שבה התגוררנו בחו"ל מצאתי אך ורק את האפשרות במודול של "Help" ובו אפשרות לכתוב אליהם באתר. אין שום זיהוי של כתובת מייל. הם לא עונים לי כבר יותר משבועיים לפניות וזה ממש מטריד.
זואי לסרי
מרץ 1, 2018
הי בועז,
אני יודעת שיש קושי לפנות אליהם במייל.
תנסה להתקשר למספר שכתבתי הוא אמור להיות חינמי.
חפש עוד אפשרויות בגוגל, ואולי תנסה לפנות דרך דף הפייסבוק שלהם.
מלי
פבר 26, 2018
שלום זואי. האם הגיוני שבעל הדירה דורש ממני צילום דרכון במייל? נתקלת בדבר כזה באופן אישי?
זואי לסרי
פבר 26, 2018
הי מלי,
לא, ממני לא ביקשו מעולם.
יחד עם זאת כשנרשמתי לאייר בי אנד בי שלחתי להם את צילום הדרכון שלי.
כך שבפרופיל מופיע שזהותי מאומתת על ידי האתר.
מוטי
פבר 17, 2018
היי זואי 🙂
היום הזמנתי חדר דרך Airbnb לספטמבר וגיליתי שכבר מעכשיו (יותר מחצי שנה מראש) נותרו מעט אופציות יחסית. זה הלחיץ אותי להזמין מהר ולכן, גיליתי רק לאחר ההזמנה שהמיקום קצת מרוחק ממה שהייתי רוצה. מכיוון שהיתה לי אפשרות לקבל החזר מלא אם הביטול נעשה תוך 48 שעות, אז ביטלתי בזריזות והזמנתי מקום אחר. אמ-מה: הפסדתי את הקופון שקיבלתי דרך האתר שלך. מתברר שבמדיניות ביטולים, קופונים לא מוחזרים… בעסה. מה שנקרא "רעבע געלט" (שכר לימוד ביידיש).
אגב, אין כבר אפשרות לפנות לשירות הלקוחות דרך המייל אלא רק בטלפון שציינת.
זואי לסרי
פבר 18, 2018
הי מוטי,
כן זה באמת סוג של שכר לימוד, אבל לא נורא,
העיקר שמצאת מקום יותר מתאים (:
איתי
דצמ 23, 2017
היי זואי,
רציתי לדעת איך אפשר להיות רגועים עם AIR BNB כאשר המארח יכול לבטל את ההזמנה אפילו יום לפני הכניסה. ראיתי שזה אפשרי, וכן אני מכיר מקרה של ביטול ע"י המארח שקרה בארץ, והשאיר את האורח במצב מאוד בעייתי – תפוסה מלאה ומחירים גבוהים במועד הביטול.
מוזר בעיני שהאתר מאפשר זאת בלי לקחת אחריות (מציאת חלופה) במקרים כאלה. את אומרת שאת משתשמשת הרבה באתר. האם את לא חוששת ממקרה כזה?
זואי לסרי
דצמ 23, 2017
הי איתי,
מה שנותן לי ביטחון זה התכתבות עם בעלי הבית בטרם ההזמנה.
אני מרגישה אותם כאנשים טובים ורציניים, כאלה שאפשר לסמוך עליהם. צריך להפעיל אינטואיציה, וגם להסתמך על רצינות התיאור חוות דעת.
נכון, הכל יכול לקרות, אבל זה יכול להיות גם במלונות.
שמעתי על מטיילים שהזמינו מלון, הגיעו וגילו שההזמנה לא קיימת במערכת…. או כאלה שקיבלו הודעת ביטול בהמלון בכל מיני טענות.
אבל הרעיון הוא ללמוד להיות רגועים בכל מצב, להתמקד בפתרונות, להיות יצירתיים ולקחת את הכל בתור הרפתקה. (:
גילי
ספט 26, 2017
היי זואי יש לי דירה מהממת בת״א ליד הים מאובזרת ברמה גבוהה מה אני אמורה לעשות עמ לפרסם אותה לתקופות קצרות
זואי לסרי
ספט 29, 2017
הי גילי,
הסבר על הצעת הדירה להשכרה כאן.
מירי
ספט 5, 2017
הי זואי
אתמול הזמנתי בית לנופש לעוד חודש ואז הסתבר לי שזה לא מתאים לנו. מה מדיניות הביטולים?
זואי לסרי
ספט 6, 2017
הי מירי,
כל בית מדיניות ביטולים משלו. תסתכלי בפרטי הבית או תפני לבעלים לבירור.
שרית
אוג 30, 2017
הי זואי,
רציתי בבקשה לשאול מדוע לא מופיעה הכתובת המלאה של הדירות באתר? אני לוחצת על לשונית מיקום אבל זה מראה רק את האזור הכללי ואני רוצה לבדוק מה המרחק המדויק מהדירה לכמה נקודות ציון. האם אני צריכה לפנות לכל מארח מהאופציות בנפרד על מנת לדעת את כתובת הדירה המלאה? או שפספסתי את המקום בו רשומה הכתובת?
זואי לסרי
ספט 2, 2017
הי שרית,
כך עובד האתר. את הכתובת המדויקת תקבלי אחרי ההזמנה.
שחר
אוג 28, 2017
היי זואי
אולי תוכלי לסייע.
אני מנסה להזמין דירה במדריד וכבר הכנסתי כרטיס אשראי אך כעת האתר מבקשר ממני לאמת את זהותי. נטען שנשלחו אליי שני חיובים נמוכים מ1.99 דולר ואני צריכה להוכיח בכך שארשום את הסכום שנשלח. החיובים לא מופיעים ואני לא יודעת איך ניתן להמשיך בתהליך ההזמנה.
תודה מראש!
זואי לסרי
אוג 28, 2017
הי שחר,
זו פניה לשרות הלקוחות של האתר. רק להם יש גישה לצפות בחשבון שלך ויכולת לתת לך הכוונה.
צינה ברכה
יול 24, 2017
הי זואי,
תודה רבה על השיתוף והנכונות לעזור.
אני מתעניינת בדירה ברומא בחודש ספטמבר.
כתבתי הודעה דרך האתר לבעלת הדירה וקיבלתי ממנה תגובה מהירה.
יש לי שאלה נוספת ואני לא מצליחה לשאול שוב.
האתר לא מאפשר לי להכנס להודעות. איך אפשר להמשיך ולבדוק לפני שאני מזמינה?
שוב תודה ויישר כוח.
זואי לסרי
יול 25, 2017
בכיף 🙂
באתר יש לשונית של דואר (הודעות) למעלה. היכנסי לשם ותראי את ההתכתבות שלכן, משם תוכלי להשיב לה.
טוביה
יול 13, 2017
שלום,
ביטלתי הזמנה וקיבלנו הודעה שהביטול מאושר ושיש החזר מלא.
בחודש העוקב ראיתי חיוב בכרטיס האשראי אך כבר עברו חודשיים ולא ראיתי החזר.
בעל הדירה טוען שלא קיבל את הכסף מהאתר והם אמורים להחזיר לי.
מה אפשר לעשות?
איך אפשר ליצור קשר עם האתר(חרשתי את האתר ולא מצאתי דרך)?
זואי לסרי
יול 16, 2017
הי טוביה,
זה מסוג השאלות שחייבים לבדוק מול שרות הלקוחות של האתר.
מקווה שיסתדר לכם 🙂
נטע לי
יול 13, 2017
שלום זואי!
יש לך אתר מקסים ומועיל. רציתי לשאול אם אפשר לפרסם דירה ב airbnb גם בלי כרטיס אשראי ? עם פייפל למשל…
זואי לסרי
יול 13, 2017
הי נטע,
תודה 🙂
לפי דעתי כן אלא אם זה השתנה לאחרונה.
בת עמי צמח
יונ 27, 2017
שלום זואי לסרי יקרה!
אני חדשה באתר ולכן נתקלת בבעיות רבות.
אני רואה שאת עונה כאן לשאלות בנושא האתר ולכן ברשותך רציתי לשאול: האם מתקיים מצב שבשהו שלב האתר מאפשר למשכיר ולשוכר לקבל מספרי טלפון ולדבר ישירות ולא דרך האתר? כי עד עכשיו גם כאשר קבלתי בקשות לא הצלחתי לקבל מספרי טלפון לדר עם המעונינים ולא ברור לי איך ניתן להשכיר בית ללא קשר ישיר כזה. איך מעבירים פרטים כמו מיקום המפתח פרטים על הבית ובמיוחד במקרה של מימקום מיוחד בקיבוץ למשל??? כי אם לא ניתן לדבר ישירות איך אפשר לסגור עיסקה? סליחה על השאלה הארוכה אשמח לתשובתך. יום טוב ותודה מראש.
זואי לסרי
יונ 28, 2017
הי בת עמי,
הקונספט של אייר בי אנד בי הוא לסגור לינה דרך האינטרנט ללא יכולת לדבר בטלפון.
הם משמשים כאן כמטווח. מבינה את הקושי שלך, אבל אלה הם חוקי המשחק כאן 🙂
רוני
מאי 3, 2017
היי הייתי רוצה לדעת האם יש נציגים כאן בארץ של airbnb ואם הם עושים שת"פ עם בעלי עסקים כאן בארץ
זואי לסרי
מאי 5, 2017
הי רוני,
אני לא מכירה נציגות שלהם בארץ. אבל אולי זו שאלה שצריך לשאול אותם.
אריה מגן
אפר 3, 2017
שלום
האם ניתן למצא דירות לתקופות ש כ 4 חודשים גם בארץ
זואי לסרי
אפר 4, 2017
אני מניחה שזה ידרוש בדיקה מצדך.
תמי כהן
אפר 3, 2017
זואי שלום,
אתמול הזמנו לראשונה לינה ב AIRBNB, היום כשקיבלנו התייחסות מבעל הדירה בעניין זמן הצ'ק אין, שמתי לב בלינק שהמחיר ירד במאות שקלים ל5 הימים שהזמנו, מקובל לבטל ולהזמין שוב? (כפי שמקובל בבוקינג למשל) או שלא נעים כי אתה מול בעל הדירה ובסוף תתארח אצלו
זואי לסרי
אפר 4, 2017
הי תמי,
את כמובן יכולה לבטל ולהזמין דירה אחרת, ק תשימי לב לתנאי הביטול. באייר בי אנד בי אין החזר על עמלת השרות וצריך ליראות האם הביטול מול בעל הדירה כרוך בקנס.
מירי
מרץ 13, 2017
הי זואי,
תודה רבה על הטיפים וההכוונה. בזכותך נכנסתי לראשונה בחיי לairbnb ומצאתי דירה שנראית מתאימה לטיול המשפחתי שלנו לקפריסין. הבעיה היא שיש עליה רק 2 חוות דעת והסכלתי על פרטי האימות של המארחת והיא לא אימתה את הזהות שלה עם דרכון. האם כדאי להזמין את המקום או שהסיכון להתאכזב גדול מדי? אשמח לעצה 🙂
זואי לסרי
מרץ 13, 2017
הי מירי,
שמחה לשמוע 🙂
ההחלטה הזאת יכולה להיות רק שלך. תעשי את מה שנוח לך ומרגיש טוב.
מטיילת בבודפשט
פבר 24, 2017
היי זואי, אתר מקסים אני לומדת ממנו המון.
רציתי להזמין מairbnb ונתקלתי בבעיה. איך אני יודעת שהאנשים שם אמינים ואני באמת מקבלת את מה שאני משלמת עליו?.. הזמנתי מהאתר פעם אחת כשבאו אליי אורחים לישראל.. זה היה אחרת כיוון שיכלתי להסתמס בעברית עם בעל הדירה וידעתי לשאול את השאלות הנכונות.
זואי לסרי
פבר 24, 2017
תודה רבה 🙂
מבינה את החשש שלך…
כדי לקבל ביטוחן להזמין דירה באייר בי אנד בי אני קודם כל קוראת את מה שבעל הבית כתב על הדירה ועל עצמו. מנסה לחוש את האופי שלו. הרבה פעמים רואים תיאורים טכניים קצרים וקרים או לבביים ומזמינים.
מרגישים אם התיאור הוא מושקע ומדויק או חפיף.
אחרי זה אני קוראת חוות דעת אם יש ורואה מה אחרים הרגישו בבית.
בשלב שלישי אני תמיד כותבת הודעה לבעלי הבית, מציגה אותנו, שואלת שאלות אם יש ומתרשמת ותשובתם:
הם ענו לי מהר או אחרי הרבה זמן.
האם התשובה קרה, טכנית וחסרת סבלנות או לבבית, מפורטת וחברותית.
בחירת הלינה מבוססת אצלי בעיקר על "הקליקה" עם בעל הבית ותחושה אינטואיטיבית.
זו כל השיט שלי 🙂
טמיר גורדון
פבר 7, 2017
שלום
הייתי רוצה לדעת איך נרשמים לבי אנד בי? אני רוצה להשכיר את הבית שלי בקיבוץץ בצפון. אשמח אם תעזרי לי. תודה טמיר
זואי לסרי
פבר 7, 2017
הי טמיר,
לא אוכל להנחות אותך כאן בתגובות, אבל אם תלמד מעט את האתר ותקרא את ההדרכה שלהם, אני בטוחה שתצליח 🙂
חלי
נוב 12, 2016
הי, אני מנסה לראשונה להזמין דרך אתר airbnb, ולא ברור לי נושא התשלומים הנוספים (adittional payments): ניקיון ושירותים אחרים, האם הכוונה שאלה תשלומים שאשלם רק במידה ואהיה מעוניינת בהם? או שאלה תשלומים שיגבו ממני בכל מקרה מעבר למחיר ללילה המצויין בראש הדף? אודה לתשובתך.
זואי לסרי
נוב 15, 2016
הי חלי,
אלה התשלומים הנוספים שהם חלק מהמחיר הסופי. הם נגבים בכל מקרה, הם לא בחירה.
יהונתן
נוב 8, 2016
לפי מה שאני מבין הכסף בכלל לא מגיע אליה (בעלת הבית) ככה שהיא לא יכולה להחזיר לי את היתר..
איך אפשר ליצור קשר עם האתר?
תודה על העזרה!
זואי לסרי
נוב 8, 2016
נכון, הכסף נשמר באייר בי אנד בי, אבל לפי כללי האתר הוא שייך לבעל הבית.
לפי דעתי כדאי לך לפנות אליו כדי לבקש החזר ולהסביר. הרי בכל מקרה אייר בי אנד בי יפנו אליו לקבל את הסכמתו.
יהונתן
נוב 8, 2016
היי, לפני בערך שעה הזמנתי בטעות דירה באמסטרדם כשרק התכוונתי לבדוק עם המארח זמינות של תאריכים מסוימים. עכשיו כתוב לי שאני אמור לקבל החזר של 1400 שקלים בלבד כשההזמנה עומדת על 3600. האם זה הגיוני? תודה מראש
זואי לסרי
נוב 8, 2016
זה תלוי בתנאי הביטול. בהחלט הגיוני.
בכל מקרה, מקווה שבעל הבית יסכים להחזיר לך את הכסף. תכתוב לו ותסביר את המצב.
אם לא, תנסה לפנות לשרות הלקוחות של אייר בי אנד בי.
גליה
נוב 1, 2016
היי זואי,
הזמנתי לראשונה דירה דרך AIRBNB
לחודש פברואר בברזיל
אני הבנתי שנותנים להם אמצעי תשלום אבל משלמים בפועל רק לאחר יומיים בדירה
והתשלום כבר ירד לי
איך אני יוצרת איתם קשר כדי להבין את הסיבה?
זואי לסרי
נוב 1, 2016
הי גליה,
התשלום יורד במיידית, אבל נשמר באייר בי אנד בי ומועבר לבעל הבית רק אחרי שתגיעי לדירה כדי להבטיח שהכל תקין.
דנה
ספט 19, 2016
הי זואי,
האתר שלך נפלא ואני עובדת איתו הרבה בחיפוש טיסות ונסיונות להוזיל את הטיול שלנו.
חיפשתי דירה ב airbnb אבל אני לא מבינה את נושא התשלום.
האם אני מחוייבת לשלם את דמי הנקיון? למה הם לא מוגדרים כחלק ממחיר החדר? זה כאילו מלון יתמחר לי את שירותי הנקיון שלו בנפרד…
כנ"ל לגבי ההפקדון, מתי משולם ואיך?
יש דברים נוספים שצריך לדעת בנוגע תשלום?
המון תודה!
זואי לסרי
ספט 19, 2016
הי דנה,
אני שמחה לשמוע שאת נהנית מהבלוג 🙂
באייר בי אנד בי בעלי הבית יכולים לבקש תשלום על ניקיון ופיקדון.
אני מסתכלת על זה כחלק מהעלות הכוללת, הרי מלונות פשוט מגלמים את זה במחיר.
פיקדון הוא רק לביטחון למקרה ותעשי נזק.
התשלום נעשה במיידי במעמד ההזמנה, אך הכסף עובר לבעלי הבית 24 שעות אחרי שהגעת כדי שתהיה לך אפשרות לדווח במקרה שיש בעיה.
דנה
ספט 19, 2016
תודה על התשובה המהירה.
לא הבנתי לגבי כספי הפקדון,
האם הם נגבים בתשלום ומוחזרים בעזיבה?
האם בעל הדירה מחליט האם לגבות אותם?
זה נתון גם לאישור שלי?
שוב המון תודה 🙂
זואי לסרי
ספט 19, 2016
בכיף 🙂
לפי מה שהבנתי פיקדון זה סכום שאייר בי אנד בי משריינים בכרטיס שלך, אבל לא מחייבים בפועל, אלא אם בעל הבית יטען שמגיע לו פיצוי על נזק.
אבי
ספט 11, 2016
הבעיה שאני לא מוצא דרך לפנות אליהם.
בכל דרך שניסיתי הגעתי רק ל- help center שלהם שבו יש רק מידע מובנה .
אין שם אפשרות לשאול ולקבל תשובה
האם יש להם מייל למענה?
זואי לסרי
ספט 12, 2016
דרכי ההתקשרות איתם:
express@airbnb.com
1-855-424-7262+
רוית
ספט 11, 2016
הי
אני מנסה להזמין דירה בארץ אבל האתר לא מאפשר לי לבחור סוג כרטיס אשראי ושם זה נתקע. עצה מה לעשות? תודה
זואי לסרי
ספט 11, 2016
הי רוית,
זו שאלה לשרות הלקוחות שלהם. אני לא יכולה לבדוק את החשבון שלך.
avi
ספט 9, 2016
הי זואי,
תודה רבה על העזרה עם השאלות . נרשמתי לאתר דרך הקישור שלך וקיבלתי הנחה ברישום לדירה. אחרי שהזמנתי הבנתי שהאזור "לא ידידותי" ואני מעוניין לבטל . האם אקבל חזרה את הקופון שמימשתי בהזמנה?
דבר שני שלחתי קישור לחברה והיא הזמינה גם דירה דרך האתר אך לא קיבלתי תגמול (CREDIT) אחרי שהיא הזמינה . אני לא מצליח להבין למה? האם זה בגלל שהיא מטיילת איתי? (יש לה חשבון משלה)
זואי לסרי
ספט 10, 2016
בכיף אבי 🙂
אני ממליצה לך להפנות את השאלות לשרות הלקוחות של אייר בי אנד בי.
Moshe
ספט 4, 2016
לא הבנתי מהי צורת התשלום ??
זואי לסרי
ספט 4, 2016
כרטיס אשראי או פייפל.
רונית
אוג 26, 2016
שלום
שאלה נוספת
האם ההנחה שבקישור היא על חשבון בעל הבית?
תודה
זואי לסרי
אוג 26, 2016
לא רונית,
זה קופון של מערכת האתר.
תומר
אוג 16, 2016
מעניין תודה
זואי לסרי
אוג 16, 2016
בכיף תומר 🙂
אורי
אוג 15, 2016
הי זואי,
1. איך אני ממש את הקופון ששלחת ל airbnb? (אני רשום עוד קודם לאתר).
2. בכתבה את ממליצה להתכתב עם בעלי הנכס , אם כך, האם מומלץ להזמין מאתר זה בדקה ה-90?
תודה.
זואי לסרי
אוג 15, 2016
הי אורי,
הקופון נועד ללקוחות חדשים.
נכון, אני אוהבת להתכתב עם בעלי הבית. אבל, אם המצב הוא כזה שאני חייבת מגורים כאן ועכשיו, הייתי שוקלת להזמין בלי התכתבות במקום שיש חוות דעת שמעידות עליו ותיאור הבית שאני מתרשמת ממנו לטובה.
רונית
אוג 1, 2016
שלום
האם הסכום המופיע בצד שמאל בהתכתבות עם בעל המקום הכולל כבר עמלה של אייר בי אנד בי?
האם אחרי שנרשמתי אבל טרם הזמנתי עדיין ניתן לממש את ההנחה?
תודה
זואי לסרי
אוג 1, 2016
הי רונית,
הסכום המוצג אינו כולל עמלות. הן מוצגות בצורה ברורה בסיכום.
ניתן לקבל הנחה אם נרשמת לראשונה דרך הקישור ששמתי בבלוג.
מיכל
יול 9, 2016
שלום זואי,
תודה רבה רבה לך על ההסברים והתשובות המפורטות – בזכות הכתבה הזו שלך הצלחתי להירשם ל- airbnb ולהזמין דירה בלונדון!
לא הבנתי איך להשיג את ההנחה שהצעת. האם אוכל עדיין להשיג אותה לאחר שכבר נרשמתי?
ושאלה חשובה יותר – איך אני יוצרת קשר עם שירות הלקוחות של airbnb? כל הניסיונות שעשיתי כדי לשאול שאלה וליצור קשר עלו בתוהו. נפתחו לי עוד ועוד חלונות עם מידע ללא אפשרות אמיתית לקשר.
בכלל לקח לי המון זמן להבין איך לתפעל את החיפוש בצורה מיטבית ובטוחה, כמעט נפלתי קורבן לרמאי, ולדעתי חסר מאוד באתר של airbnb הסבר ברור לפני החיפוש על המשמעות של מרכיבי ההזמנה ואיך להזהר מנוכלים.
שוב תודה לך. מיכל
זואי לסרי
יול 10, 2016
הי מיכל,
שמחה שאת נהנת מהבלוג 🙂
אם נרשמת דרך הקישור שלי, תוכלי ליראות את ההנחה בחשבון. במידה ולא קיבלת הנחה, כתבי לשרות הלקוחות שנרשמת דרך הקישור ולא קיבלת. הם בדרך כלל מזכים.
זה המייל שלהם: express@airbnb.com
טלפון +18554247262
מולי
אפר 18, 2017
האי מייל הזה לא עובד
זואי לסרי
אפר 18, 2017
נכון, כבר לא. בגלל זה מחקתי אותו מהכתבה.
Itamar
יונ 24, 2016
Hey,
Just want to emphasis to put a GRATE NOTICE to CANCELLATION FEES !!
I have not red the 'small letters' cancel 6 weeks (!) in advance 2 nights in NY, and paid a full ONE night as cancel fee ( 50% (!) of stay !!)
Take CANCEL FEE in consideration when you use AIRB&B
Itamar
זואי לסרי
יונ 24, 2016
Thanks Itamar.
נטע
יונ 23, 2016
היי זואי,
האם המחיר שמופיע באתר (ל3 מבוגרים נניח) הוא מחיר ללילה לכל הדירה (וכך מתחלק ב3) או מחיר לכל אחד?
תודה מראש 🙂
זואי לסרי
יונ 23, 2016
הי נטע,
על הדגלונים אדומים על גבי המפה מופיע המחיר ללילה אחד לכל המטיילים יחד שהזנת בחיפוש.
כשתיכנסי לליסטינג יש סיכום ומחיר סה"כ לכל האירוח. (:
סנדרה
יונ 21, 2016
רציתי לדעת אם משלמים ישר את כל הסכום או רק כשמגיעים?
זואי לסרי
יונ 22, 2016
משלמים מראש את כל הסכום.
עדנה
יונ 15, 2016
שלום רב
מה מדיניות הביטול לairbnb אם אני מבטלת הזמנה חודש לפני {רק לairbnb}
מה הסכום שעלי לשלם לחברה?
והאם כדאי להזמין כמה בתים אם אני מתכננת לטוס לניו יורק?קראתי למעלה שהמארחים יכולים לבטל פתאום את הדירה .
זואי לסרי
יונ 16, 2016
הי עדנה,
לכל דירה מדינוית הביטול שלה, יש הסבר בכתבה ובאתר אייר בי אנד בי.
בכל הזמנה את משלמת דמי שרות יחסיים לאתר, אותם לא מחזירים.
אני חא מזמינה כמה דירות מחשש שיבטלו. משתדלת לבחור מארחים רציניים וסומכת את אייר בי אנד בי ועל עצמי שנמצא פתרון בכל מקרה.
כתבה מקסימה!!! יש לי 2 שאלות:
יונ 13, 2016
פעם ראשונה שלי בAIRBNB.
ישנה דירה בפריז שאני מעוניינת בה בגלל המיקום שממש מצוין לי (לא נורא זולה ולא יקרה),
לדירה עצמה אין עדיין דירוג, אך אני רואה שלמפרסמת יש 23 דירוגים טובים על דירות אחרות (היא הצטרפה במרץ 2016) -לפי AIRBNB יש לה 25 דירות. זה נחשב אמין או שלא?
מה קורה אם אני מגיעה לדירה ומגלה למשל שהבית לא כמו שמצולם בתמונה המצעים מלוכלכים שירותים לא נקיים? יש למי להתלונן? יחזירו את הכסף בחזרה?
זואי לסרי
יונ 13, 2016
תודה (:
תצטרכי להפעיל אינטואיציה… ולקבל החלטה אם זה בסדר להזמין על סמך חוות דעת של דירות אחרות.
במידה ותהיה בעיה, אפשר לפנות לשרות הלקוחות של אייר בי אנד בי, לתאר את המצב ולקבל מענה בהתאם.
גיל
יונ 5, 2016
הי זואי,
האם יש לך נסיון עם airbnb ברומניה? אנחנו מתכננים נסיעה משפחתית בקיץ וזו אחת מאפשרויות הלינה ששקלתי.
תודה,
גיל
זואי לסרי
יונ 6, 2016
הי גיל,
כן, אחת הדירות בטיול שלנו ברומניה שכרנו באייר בי אנד בי.
סילבי
מאי 30, 2016
הי זואי
יש לי שאלה , אם אני רוצה לעשות שינוי דירה באתר AIRBNB האם דמי טיפול מועברים להזמנה חדשה או שזה אבוד ?
תודה רבה
זואי לסרי
מאי 31, 2016
הי סילבי,
לא, דמי השרות משולמים על כל הזמנה.
אוסנת
מאי 28, 2016
היי זואי, ההזמנה דרך אייר בי אנד בי לצפון איטליה בוטלה בסופו של דבר ע״י בעלת הדירה…מזל שיש עוד זמן עד הטיסה אז התארגנו על מקום אחר (דרך בוקינג), לא רצינו שוב להתקע בלי מקום. אגב, גם לא הוצע לנו פיצוי כלשהו אם נזמין דירה אחרת. מסקנתי – צריך להיות קליל מאד בשביל בי אנד בי…
זואי לסרי
מאי 28, 2016
מבינה אותך…
הכל לטובה!
לפי דעתי קלילות תמיד נחוצה כשמדובר בטיולים.
ובחיים בכלל (;
רחל
מאי 22, 2016
היי, כבר שאלו את זה פה אך אני קצת מבולבחת.
הנתי מקום ונתונים ועולים לי אפשרויות ומחירים. האם המחיר הוא ללילה לאדם (אני נוסעת עם חברה), או שהוא לכל התקופה שהזנתי לי ולחברתי? (לדוג': הזנתי תקופת חודש ועלו לי תוצאות של 600 שח לצורך העניין)
זואי לסרי
מאי 22, 2016
הי רחל,
המחיר שמוצג אחרי שלחץ חפש הוא ללילה עבור כל המטיילים יחד.
אוסנת
מאי 16, 2016
היי זואי,
אנחנו נוסעים לטיול בצפון איטליה ובזכותך אזרתי אומץ והזמנתי דירה דרך אייר בי אנד בי. המחיר אכן יותר זול ואני מקווה שנהנה מהדירה. בסופו של דבר הצלחנו להנות מה – 20$ הנחה דרכך וזה אכן רק לנרשמים חדשים.
אוסנת
זואי לסרי
מאי 17, 2016
איזה יופי אוסנת!
תודה שכתבת לי (:
תהנו!!
שושן
מאי 14, 2016
היי זואי, אני לא מצליחה להבין מהאתר של rbnb – מתי הכסף חוזר אליי בעצם במקרה של ביטול? אם נניח אני רוצה לבטל ולהזמין משהו אחר, המסגרת שלי לא תספיק לשניהם אז אני חייבת להבין מתי הכסף חוזר 🙁
זואי לסרי
מאי 14, 2016
הי שושן,
לי זה חזר בתוך 5 ימי עסקים, אבל עדיף לשאול בחברת האשראי שלך. 🙂
רק תשים לב שעמת השרות של אייר בי אנד בי לא מוחזרת לך במקרה שאתה מבטל.
אוסנת
מאי 13, 2016
היי זואי,
אני רוצה להשתמש ב 20$ שלך ואני לא מבינה איך עושים את זה. נכנסתי דרך הקישור שפרסמת ועשיתי שם לוגאין עם הפרטים שלי, רשום לי שהענקת ל 75 ש"ח אבל כשאני ממשיכה להזמנה של דירה ה – 20$ שהענקת לי לא מתבטאים בה. רשום שאפשר להקליד קוד קופון, אבל לא ידוע לי על קוד כזה.
אשמח לעזרתך, אוסנת
זואי לסרי
מאי 14, 2016
הי אוסנת,
את אמורה ליראות בסיכום ההזמנה את ההנחה. זה למשתמשים חדשים בלבד. אם לא ראית, כתבי לשרות הלקוחות שלהם, יסדרו לך את זה. 🙂
בת-שי
מאי 4, 2016
היי 🙂
אני מנסה למצוא דירה להתארח בה עם חברה בפריז, הזנתי את התאריכים, שלושה לילות ורציתי לדעת האם המחירים שמוצעים לי הם ללילה או לסך שלושת הלילות האלה?
תודה רבה!
זואי לסרי
מאי 6, 2016
הי (:
לילה אחד
אורנה ניצן
אפר 29, 2016
זואי שלום
ב 6.5 אגיע מאוחר למרסיי וארצה לישון בחדר או דירה לא רחוק מתחנת הרכבת MARSEILLE SAINT CHARLES. האם תוכלי לסייע לי?
זואי לסרי
אפר 30, 2016
הי אורנה,
הבלוג הא למטייל עצמאי. אם יש שאלות ממוקדות אשמח לענות.
נטע יהלום
אפר 29, 2016
תודה על משלוח הניוזלטר שלך. אני וביתי הבוגרת מעוניינות בלינה בציריך למשך הלילות 5 ו-6 באוגוסט. האם גם בעיר זו ישנה אפשרות לשירות ה-Airbnb ואם כן-אכנס לאתר לשם הזמנה.
במידה ולא- אנסה מזלי בבוקינג. תודה על תשובתך.
זואי לסרי
אפר 29, 2016
בכיף נטע 🙂
אני מאמינה שתמצאי בתים בציריך דרך אייר בי אנד בי.
סער
אפר 24, 2016
המדיניות ביטול שבעל הדירה מציין בעמוד הדירה מתייחס לביטול מצד המזמין או משני הצדדים?
זואי לסרי
אפר 25, 2016
ביטול מצד המזמין. בעל הבית תיאורטית לא יכול לבטל. זה סוג של עבירה אם הוא עושה זאת.
מירב
אפר 24, 2016
היי זוואי,
רציתי לדעת אם המחירים שמוגים באתר הם לאדם?
אני חיפשתי דירה לזוג. לדוגמא המחיר שמוצג לי הוא 250 שקל ללילה. לא הצלחתי להבין האם זה לאדם ללילה או לזוג סהכ.
תודה רבה וחג שמח
זואי לסרי
אפר 25, 2016
הי מירב,
המחיר המוצג הוא לכמות המטיילים שהזנת בחיפוש.
חג שמח!
סער
אפר 23, 2016
היי זואי אולי תכולי לעזור לי טיפה הסתבכתי עם מדיניות הביטול באתר.
לפני כמה חודשים הזמנתי דירה באמסטרדם ושלושה ימים לפני הטיסה המארח ביטל לנו את ההזמנה.
עכשיו אני מחפש דירה בלייפציג שבגרמניה, איך אני יכול לוודא שזה לא יקרה שוב?
זואי לסרי
אפר 23, 2016
הי סער,
אין דרך להבטיח שלא יקרה ביטול מצד בעל הבית. אך זה קורה לעתים רחוקות. אייר בי אנד בי מענישים אותם על ביטולים על ידי קנסות ומצינים זאת בפרופיל.
חוץ מזה – הכל לטובה! 🙂
ליטל הראל
אפר 9, 2016
הי זואי,
אנחנו מחפשים מקום ברומא לאוגוסט, משפחה עם שלושה ילדים. יש לך המלצות?
זואי לסרי
אפר 9, 2016
הי ליטל,
כאן המלצותיי למציאת לינה 🙂
אסנת
פבר 24, 2016
תודה על התגובה המהירה, זואי.
זה אומר שאם אני מזמינה היום לעוד חצי שנה, אבל מבקשת לבטל נניח חודש לפני, עדיין אני אשלם חצי מהסכום??
זואי לסרי
פבר 24, 2016
נכון 🙂
אסנת
פבר 24, 2016
היי זואי,
אני עומדת להזמין בפעם הראשונה דירה מקסימה בפריז דרך Airbnb.
מדיניות הביטולים שלה מחמירה.
האם זה אומר שכל עוד אני מבטלת יותר משבוע לפני ההגעה אקבל את כל כספי בחזרה למעט העמלה של האתר?
זואי לסרי
פבר 24, 2016
הי אסנת,
מדיניות מחמירה מאפשרת לקבל חצי מהסכום עד שבוע לפני הכניסה לדירה.
כאן ההסבר
נט
פבר 13, 2016
היי זואי
הייתי שמחה לקבל עזרה/הכוונה
משפחתי ואני עתידים לטוס בקיץ לארה"ב סידרנו כמעט הכל,ועכשיו אני מחפשת מקומות לינה.
רציתי לדעת אם הרעיון מתאים גם למשפחה בת 5 נפשות.
תודה
זואי לסרי
פבר 13, 2016
הי נט,
לפי ניסיוני הרעיון מתאים לגמרי להרכב שלכם ויכול להוזיל עלויות בצורה משמעותית. 🙂
שמעון
פבר 10, 2016
אני מעוניין לפרסם דירות דרך האתר שלכם איך מבצעים זאת ואם ניתן לקבל עזרה טלפונית.
זואי לסרי
פבר 10, 2016
אני חושבת שהתכוונת לפרסם באייר בי אנד בי ולא בבלוג שלי 🙂
עד כמה שידוע לי אין להם תמיכה טלפונית, אבל אולי ההסבר לי כאן יכוון אותך.
קארין
ינו 16, 2016
היי זואי
תודה על תגובתך. אני מבינה שאני בתור משכירה לא משלמת עמלה.. אלא רק השוכר.
כרגע – המטרה שלי היא להשכיר את דירתי למספר חודשים – האם עליי לאבזר את הדירה במצרכים במטבח? האם אני צריכה להשאיר דברים כמו נייר טואלט… שמפו וכאלה?
האם זה בטוח להשאיר דברי ערך בדירה?
תודה מקרב לב
קארין
זואי לסרי
ינו 16, 2016
בכיף קארין,
גם את תשלמי עמלה לאייר בי אנד בי.
אני ממליצה לך לקרוא באתר שלהם לפני ההשכרה כדי ללמוד את הנושא, כך תקבלי תשובות מוסמכות לשאלותייך.
קארין
ינו 13, 2016
היי זואי
יש לי דירה בתל אביב – דקה מהים. אני רוצה לפרסם אותה לתקופה של שלושה חודשים בערך. איך אני יודעת לתמחר אותה? וכן – האם גם המשכיר משלם עמלה או רק השוכר?
זואי לסרי
ינו 15, 2016
הי קארין,
תקבלי תשובות בכתבה הזאת
ליאת כהן
ינו 8, 2016
היי זואי
רציתי לשאול אם אני מזמינה היום דירה לקיץ מתי אני מוייבת על כל הסכום?
תודה
ליאת
זואי לסרי
ינו 8, 2016
הי ליאת,
בכל הזמנה באייר בי אנד בי, את מחוייבת מראש את הסכום כולו במידי כדי להבטיח תשלום לבעלי הבית.
אמנם הכסף שמור במערכת ולא מועבר אליהם עד ליום אחרי הגעתך.
במקרה של ביטול, תקבלי את כספך בחזרה בהתאם לתנאי ההזמנה.
במידה ויש בעיה כלשהי עם הגעתך לדירה, עליך לדווח מיד לאייר בי אנד בי. וכצעד ראשון הם יעכבו את העברת הכסף לבעל הבית עד לסיום הבירור.
תהנו! 🙂
רעות ברק
ספט 18, 2015
שלום רב. אם יש לי דירה במטרה להירשם ושתהיה במאגר הדירות להשכרה לטווחים קצרים. כיתבי לי למיל כיצד נירשמים. תודה.
זואי לסרי
ספט 18, 2015
הי רעות,
תרשמי לאייר בי אנב בי דרך הקישור הזה ותקבלי 25 דולר.
אחרי ההרשמה, לחצי על הכפתור למעלה Become a host ותזיני את פרטי הדירה.
קחי עוד טיפ – כשתגיעי לאיזור של העלת תמונות, תהיה לך אפשרות להזמין צלם מקצועי שיצלם את הבית. תשתמשי בזה, זה בחינם ומאוד יעזור לך להציג את הדירה בצורה אטרקטיבית.
בהצלחה! 🙂
ג'ני
ספט 18, 2015
הי
אני הזמנתי בית דרך airbnb ונורא התאכזבתי. כל התגובות להמלצות שקראתי נראה שהיו שקריות , בפועל נתנו לנו מיטה מתנפחת, בית רעועה להרגשה מאכזבת .
אולי אתם יודעים האם ניתן לפנות לשרית שלהם ולקבל החזר כלשהו? כי לא ישנתי כל הלילה!
ומזל שהזמהתי רק לילה אחד 🙁
זואי לסרי
ספט 18, 2015
צר לי לשמוע ג'ני…
ניסית לשתף את המארחים ולהגיד להם שאת לא מרוצה?
הייתי קודם פונה אליהם.
הדרך הנוספת היא לכתוב להם חוות דעת שמשקפת את החוויה שלך. אחרי שאת כותבת את חוות הדעת שלך יש שדה לכתוב גם לשרות הלקוחות של אייר בי אנד בי.
אפשר גם לפנות ישירות לשרות הלקוחות דרך החשבון שלך.
מקווה שיסתדר לשביעות רצונך 🙂
קורין
יונ 29, 2015
הי
המחירים המוצגים הם פר לילה?
זואי לסרי
יונ 30, 2015
הי קורין,
המחיר המוצג הוא עבור כל הימים שהזנת בחיפוש.
אודיי
יול 26, 2015
יש לי דירות להשכרה. איך אני נרשם?
זואי לסרי
יול 27, 2015
תירשם לאתר כאן.
לאחר מכן לחץ על הכפתור list your space שממוקם בפינה ימנית למעלה ותמלא את פרטי הנכס.
עדנה
אפר 29, 2015
האם תוכלי למצא לי דירה בפריז לסוף מאי?
זואי לסרי
אפר 30, 2015
הי עדנה,
אני מסבירה בבלוג איך אפשר להרכיב טיול באופן עצמאי.
במידה ובכל זאת תרצי שרות ממני, ככה אני עובדת.
חניתה
אפר 4, 2015
הי
האם לאחר שיוצרים קשר עם המארח הוא עונה ישירות למייל שלי?
זואי לסרי
אפר 4, 2015
הי חניתה,
ההתכתבות דומה לצ'אט בפייסבוק. תקבלי הודעה למייל ובסמס כשתתקבל תגובה ואז היכנסי לאייר בי אנד בי כדי לענות.
תמר
פבר 24, 2015
אתר מעולה!!! מחירים שפויים ותמורה נאותה למחיר שמשלמים.
זואי לסרי
פבר 25, 2015
תמר,
תודה על הפידבק 🙂
אלה
פבר 22, 2015
פעם ראשונה בחיים שלי הזמנתי חדר בלונדון דרך airbnb – היה מעולה!
זואי לסרי
פבר 22, 2015
תענוג!
גם אנחנו התארחנו בלונדון דרך אייר בי אנד בי תמורת 33 יור ללילה. חיסכון מטורף 😉
אלונה לזרוביץ'
פבר 22, 2015
צודקת זואי,
יש לי ניסיון חיובי מאד עם האתר והדירות שמצאתי באמצעותם. גמישות החיפוש והאחריות שהם מקנים, שווים את העמלה 🙂
זואי לסרי
פבר 22, 2015
שמחה לשמוע, ותודה על הפידבק 🙂