עיכוב טיסה עלול להיות מתסכל למדי, אבל הוא גם יכול להיות מאוד משתלם!
למעשה כמה שעות המתנה בשדה התעופה עשויות להיות שוות לכם יותר מיום עבודה שלם, או יותר מעלות כרטיסי הטיסה עצמם…
ולא, אין כאן שום קאטץ'! את הפיצוי שלי על עיכוב טיסה קיבלתי בקלות בתוך כמה שבועות הישר אל חשבון הבנק. וכל מה שנדרשתי לעשות הוא למלא טופס באינטרנט – רבע שעה עבודה. 🙂
אתם ודאי כבר סקרנים לשמוע את השורה התחתונה… לא אחזיק אתכם במתח…
קיבלתי 1,200 יורו עבור עיכוב של 5 שעות, שכיסו רבע מטיול הבר מצווה שלנו עוד בטרם עזבנו את נתב"ג. 😉
עכשיו נישאר רק לספר איך עשיתי את זה…
איך קיבלתי פיצוי על עיכוב טיסה?
כשהיו לי כמה רגעים פנויים במהלך הטיול נכנסתי לאתר AirHelp והזנתי את פרטי הטיסה כדי לבדוק האם אני זכאית לפיצוי.
בתוך כמה שניות התשובה הופיעה על המסך – כן, כנראה שמגיע לי 400 יורו עבור כל נוסע.
השלב הבא היה לצרף את צילומי הדרכונים, בורדינג פס, ולחתום על טופס בקשה לתביעה עבורי ועבור הילדים.
התהליך היה פשוט ומהיר. הכל ממוחשב עם חתימה אלקטרונית. לא היה שום צורך להדפיס מסמכים.
מרגע שסיימתי, הכדור עבר למגרש של AirHelp, הם פעלו מול חברת התעופה ועדכנו אותי במייל על ההתקדמות.
כעבור מספר שבועות קיבלתי הודעה שהתביעה שלי בתהליך.
בתוך שבועיים נוספים התבשרתי שחברת התעופה הסכימה לשלם.
כעבור עוד שבוע נשלחה אלי הודעה שהכסף שלי הגיע לידי AirHelp,
נשאר לי רק להזין את פרטי חשבון הבנק ולקבל את הפיצוי בניכוי העמלה שלהם ועלות ההעברה. 🙂
כמה כיף שיש שירות כזה יעיל ומהיר!
בפעם הבאה שיעכבו את הטיסה שלכם תתחילו לחייך – זכיתם בפרס. 😉
אגב, אפשר לתבוע פיצוי שלוש שנים אחורה על עיכובי טיסה, ביטולים, ומקרים מסוימים של אוברבוקינג.
האתר מבקש גישה למייל שלכם וסורק את כל התיבות כדי לאתר מספרי טיסות מהעבר, ולעדכן אתכם האם יש מקום לדרוש פיצוי.
כמובן שלא חייבים לתת גישה למייל, אפשר פשוט לחפש ולהזין את מספרי טיסות עצמאית.
בדף הבית של אייר הלפ
איך עוד אפשר לקבל פיצוי על עיכוב בטיסה ?
קיימת גם אפשרות לפנות ישירות לחברת התעופה ולתבוע פיצוי ללא תיווך של חברות כמו אייר הלפ.
אני בחרתי לא להשקיע בלמידת הנושא ובהתכתבות עם החברה ישירות משום שזמן הוא המשאב היקר ביותר עבורי.
נשמע לי מדליק לקבל פיצוי בלחיצת כפתור בלי מאמץ בתמורה ל-25% עמלה במקרה של הצלחה.
אתם כמובן בדקו מה מתאים לכם.
אם תרצו, תוכלו קודם לפנות לחברת התעופה עצמאית, ורק במידה וזה לא יצליח לכם להיעזר בשירות מתווך.
כל מה שתבחרו – מצוין. 🙂
עדכון – עלות השירות באיירהלפ כעת היא 35%.
אלי
מאי 31, 2023
לא מסוכן לשלוח צילום דרכון בבקשה לפיצוי?
זואי לסרי
יונ 1, 2023
מניסיוני זה בסדר גמור. וגם מעולם לא שמעתי תלונה בעניין מאנשים שעשו כמוני.
תמי
יונ 23, 2022
הי זואי,
הגשנו עכשיו תביעה על איחור של 5 שעות בטיסה דרך הלינק שלך ל air help, את יכולה לוודא איתם שהעמלה היא אכן 25 אחוז ולא 35 ? יכולה לשלוח לך בפרטי את מספר התביעה. תודה, תמי
זואי לסרי
יונ 29, 2022
הי תמי,
עדכנו אותי כעת שהמבצע נגמר ואני מורידה את הכיתוב בכתבה.
נתנאל קאופמן
דצמ 17, 2021
שלום זואי ,
ראיתי שיש באתר שלהם שירות למנוי בתשלום האם את מנויה שלהם או השתמשת בשירותי החינם שלהם ?
זואי לסרי
ינו 4, 2022
הי נתנאל,
לא הכרתי את אפשרות המנוי, זה בטח חדש. אני לא מנויה. השתמשתי בשירות שלהם פעמיים כשהייתי צריכה.
יורם ברנע
מרץ 16, 2020
הי.
אנחנו "נתקענו" ביולי 2019 בשויץ עקב איחור של טיסת קונקשן לארץ.
טרטרו אותנו בלי סוף עד אשר קבלנו כרטיסי טיסה לארץ.במקום לנחות ב 14:30 נחתנו בחצות.פנינו לairhelp.שלחנו את כל הנדרש.ענו לנו שלוקחים 50% דמי טיפול בתלונה שלנו
לא מובן איך פרסמת במקרה לעיל 25% ???
זואי לסרי
מרץ 16, 2020
הי יורם,
כניראה שזה בגלל שהמקרה שלך נלקח לבית משפט כי חברת התעופה לא הסכימה לשלם.
אני מציעה לך לבדוק את העניין מול שירות הלקוחות.
עכבר שמן
פבר 17, 2020
הלו, כמעט על כל שאלה ששואלים אותך את עונה לא יודעת לא מבינה אין לי נסיון
זואי לסרי
פבר 17, 2020
אתה צודק.
אני אכן עונה כך לאנשים שמשום מה שואלים אותי במקום את שירות הלקוחות של החברה שסיפרתי עליה.
אני אדם פרטי, ונעזרת בהם כמו כל מטייל.
והעובדה שאני קיבלתי מהם פיצוי לא הופכת אותי לצוות החברה או לעורכת דין…
זה כמו שאם המלצת על רופא שיניים למשל, שקיבלת ממנו טיפול, ואנשים יפנו אליך לייעוץ במקום אליו.
מה תענה להם? אתה יכול לתת להם ייעוץ רפואי בתור מטופל? (:
יהונתן
ינו 26, 2020
הגשתי בקשה לפיצוי דרכם. אמרו לי שלוקח עד 3 חודשים לקבל תגובה מחברת התעופה. לאחר 4 או 5 חודשים קיבלתי מהם תשובה שאני לא זכאי לפיצוי כי עבר הזמן להגשת תביעה כזו. עם הפניה לדף שבו הם ריכזו נתונים מכל המדינות כמה זמן לאחר הטיסה שהתעכבה אפשר להגיש תביעה. במקרה שלי 10 שנים… והם אומרים לי שעבר הזמן לאחר שנתיים וחצי. כשבתחילת התהליך הם אמרו לי שמגיע לנו כמה מאות אירו על כל נוסע והיינו חמישה . נראה לך הגיוני? יש מצב שהם קיבלו את הכסף או משהו?
זואי לסרי
ינו 27, 2020
הי יהונתן,
לי יש ניסיון חיובי עם החברה.
אבל אני לא יכולה להתייחס למקרה הספציפי שלך כי אני לא מבינה בתחום ויש המון סוגיות.
מזל
ינו 26, 2020
היי שמי מזל לוי וטסנו בטיול מאורגן והיה לנו עיכוב של 7 שעות בטיסה של קווי חופשה והם נתנו לנו רק אוכל בשדה וזהו…
ולא פנינו אליהם ושאלתי האם מגיע לנו פיצוי על העיכוב שהוא פחות מ 8 שעות…
המון תודה.
זואי לסרי
ינו 27, 2020
הי מזל,
אם טסתם עם חברת תעופה ישראלית אז עד 8 שעות לא מגיע פיצוי.
במידה וזאת הייתה חברה אירופאית אז כן.
אופיר
ינו 25, 2020
בהחלפת מטוס במדריד. המטוס התקלקל. העבירו אותנו לבית מלון ללילה מפנק. ובנוסף קיבלנתי את מחיר הטיסה בחזרה דרך airhelp. במהירות ובשרות טוב.
זואי לסרי
ינו 26, 2020
תודה על השיתוף אופיר 🙂
לילך
דצמ 18, 2019
ניסיתי עכשיו להגיש דרכם על טיסה שיצאה בעיכוב של מעל 4 שעות בדרכינו חזרה מאיטליה לארץ ביולי האחרון. הבדיקה שלהם העלתה שאנחנו לא זכאים כי לפי הרישומים שלהם נראה שהטיסה יצאה בזמן – מה שממש ממש לא נכון! התייבשנו בשדה התעופה כמעט חמש שעות בלילה עם הילדים 🙁 מה עושים?
זואי לסרי
דצמ 19, 2019
הי לילך,
יש מאגרי מידע של שעות ההמראה.
איירהלפ רוצים יותר ממך שהתביעה שלך תצליח כי זאת פרנסתם.
אני לא יודעת למה כתבו לך שאת לא זכאית. תנסי לפנות לשירות הלקוחות ולברר. אם לא תפני לייעוץ משפטי אחר.
גשטטנר יחזקאל שרגא
דצמ 17, 2019
היה לי טיסה מפילדלפיה שבארה"ב לנתב"ג ביום ראשון ה15 לדצמבר 2019 וחברת יונייטד נתנה לי אפשרות לנסוע עם רכבת מפילדלפיה לניוארק ומשם טיסה לנתב"ג הרכבת היתה בשעה 13:19,הדרך ברכבת היא 1:03 שעות ומגיעה לניוארק בשעה 14:22 והטיסה היא בשעה 16:00,התקשרתי לחברת יונייטד אירליינס כמה פעמים לבקש מהם שאוכל לנסוע ברכבת קודמת בשעה 12:20 והם לא הסכימו באומרם שזה מספיק זמן 1:38 שעות למעשה נסעתי ברכבת והגעתי לניארק בשעה 13:30 ומשם צריכים לנסוע ברכבת פנימית 2 תחנות,כשהגעתי לשדה התעופה ניסיתי לעשות צ'ק-אין וזה לא הלך כיון שכבר מאוחר אז הם נתנו לי את הטיסה הבאה שהיתה בשעה 23:00 אז הייתי צריך לחכות 7:00 שעות שלימות ולחכות לטיסה המיוחלת חוץ מזה שהפסדתי יום עבודה שלם שבמקום להגיע לארץ בשעה 09:20 הגעתי בשעה 16:20
זואי לסרי
דצמ 19, 2019
צר לי לשמוע על אי הנוחות שלך.
אני שמחה שהגעת בשלום אל היעד הסופי, למרות האיחור.
אריאלה
נוב 27, 2019
שלום, ניסיתי עכשיו דרך air help' לבדוק מה הפיצוי המגיע לי מחברת רויאל גורדניאן אשר לא מסרה לי את המזוודות בהגיענו לפריז, וכך נוצר מצב ששבוע שלם היינו ללא מזוודות 4 נפשות… קנינו בגדים ע"ס 500 יורו והיברה מוצאת לנכון לפצות אותנו בסכום עלוב של 280 דולר.. לא הצלחתי למצוא בפורמט של air help אפשרות זיכוי וכן נכתב כי אינם עובדים עם טיסות מחוץ לאיחוד האירופאי. האם תוכלי לעזור לי?
זואי לסרי
נוב 28, 2019
הי אריאלה,
צר לי לשמוע על המקרה.
לא. אני לא אוכל לעזור לך באופן אישי כי אני אדם פרטי ולא עוסקת בתחום.
אבל את יכולה לפנות לייעוץ משפטי. או לבדוק אפשרויות מול שירות הלקוחות בחברה שטסת איתה.
ניר
נוב 16, 2019
תשכחו מפיצוי.
הגשנו בקשה לפיצוי באמצעות claim it אחרי שהטיסה שלנו התעכבה קרוב ל 8 שעות.
עברו מעל שנתיים וחצי ולא קיבלנו אף עדכון מ claim it.
הגשנו כבר מספר בקשות לעדכון ואין תגובה. פעם אחת קיבלנו תגובה לקונית.
לדעתינו הם קיבלו את הפיצוי ופשוט נוח להם לא להעביר את הכסף. תקראו לזה איך שתרצו.
היינו חמישה אנשים.
דבר דומה קרה להורים שלי. עד היום גם הם לא מקבלים תגובה מ claim it.
תשקלו טוב האם להגיש דרכם תלונה, כיום נראה לי שפשוט נתנו להם כסף מתנה
זואי לסרי
נוב 17, 2019
הי ניר,
אתה מדבר על חברה אחרת.
אין לי ניסיון איתם.